退款政策
最後更新日期：2026 年 7 月 24 日
本退款政策說明了 ToolAI Kit 對透過本服務進行的購買可能給予退款的條件。進行購買即表示您確認已閱讀並同意本政策。
1. 一般政策
由於我們的 AI 服務在每次使用時即時消耗大量雲端計算資源、GPU 處理時間及第三方 API 成本，一旦發生以下任一情況，ToolAI Kit 上的所有購買均為最終交易，不予退款：
- 一張或多張高畫質（HD）照片點數已被使用
- 高階訂閱功能已被訪問或使用
- AI 處理已使用付費點數或訂閱權益啟動並完成
我們產品的數字化特性及 AI 生成結果的即時交付，意味著服務在使用時即被視為"已完全履行"，因此不適用適用於實物商品的標準撤銷權或冷靜期權利。
2. 訂閱取消
您可以隨時透過賬戶設定或聯絡我們取消訂閱。取消後：
- 您將在當前已支付計費週期結束前繼續享有訂閱權益
- 取消日期後將不再產生新的費用
- 已支付計費週期中未使用的部分，不予按比例或部分退款
3. 例外情形
在以下例外情形下，我們可自行酌情考慮退款請求：
- 技術故障：您購買了點數或訂閱，但因我方平臺確認的技術問題持續超過 48 小時而無法使用付費功能
- 未經授權交易：購買行為系他人未經授權使用您的賬戶進行的欺詐交易
- 重複扣款：同一筆購買被錯誤地多次扣款
- 重大虛假陳述：服務嚴重未能交付購買時明確描述的內容
4. 退款申請方式
如需在例外情形下申請退款，請聯絡我們並提供以下資訊：
- 您的註冊電子郵箱地址
- 與購買關聯的訂單號或交易 ID
- 購買的日期和金額
- 問題的詳細描述及您認為應當退款的理由
請將申請傳送至：[email protected]
5. 處理時限
我們將在 2 個工作日內確認收到您的退款申請。在收到所有必要資訊後的 5 個工作日內，我們將告知處理決定。如獲批准：
- 退款將透過原支付方式退回
- 信用卡退款通常在 5-10 個工作日內顯示在您的賬單上，具體取決於髮卡行
- 加密貨幣退款將按退款時的匯率退回原錢包地址
如對本退款政策有任何疑問，請聯絡[email protected]。