রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ জুলাই ২০২৬
এই রিফান্ড নীতি বর্ণনা করে যে কী শর্তে ToolAI Kit পরিষেবার মাধ্যমে করা ক্রয়ের জন্য রিফান্ড প্রদান করতে পারে। ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন।
১. সাধারণ নীতি
যেহেতু আমাদের AI পরিষেবা প্রতিটি ব্যবহারে তাৎক্ষণিকভাবে উল্লেখযোগ্য ক্লাউড কম্পিউটিং রিসোর্স, GPU প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং তৃতীয় পক্ষের API খরচ গ্রহণ করে, নিম্নলিখিত যেকোনো একটি ঘটলে,ToolAI Kit-এ সকল ক্রয় চূড়ান্ত এবং অ-ফেরতযোগ্য：
- এক বা একাধিক HD ছবির ক্রেডিট ব্যবহার করা হয়েছে
- প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন ফিচার অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা হয়েছে
- পেইড ক্রেডিট বা সাবস্ক্রিপশন সুবিধা ব্যবহার করে AI প্রক্রিয়াকরণ শুরু এবং সম্পন্ন হয়েছে
আমাদের পণ্যের ডিজিটাল প্রকৃতি এবং AI-উৎপাদিত ফলাফলের তাৎক্ষণিক বিতরণের অর্থ হল পরিষেবাটি ব্যবহারের সময় "সম্পূর্ণরূপে সম্পাদিত" বলে গণ্য হয় এবং ভৌত পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড প্রত্যাহার বা কুলিং-অফ অধিকার প্রযোজ্য নয়।
২. সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলের পর:
- আপনি বর্তমান প্রদত্ত বিলিং চক্র শেষ না হওয়া পর্যন্ত সাবস্ক্রিপশনের সুবিধা উপভোগ করতে থাকবেন
- বাতিলের তারিখের পর আর কোনো নতুন চার্জ প্রযোজ্য হবে না
- প্রদত্ত বিলিং চক্রের অব্যবহৃত অংশ আনুপাতিক বা আংশিক রিফান্ডের যোগ্য নয়
৩. ব্যতিক্রমসমূহ
আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনায়, নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে রিফান্ডের অনুরোধ বিবেচনা করতে পারি:
- প্রযুক্তিগত সমস্যা:আপনি ক্রেডিট বা সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন কিন্তু নিশ্চিত প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে পেইড ফিচার ব্যবহার করতে পারেননি
- অননুমোদিত লেনদেন:ক্রয়টি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নয় এমন কারো দ্বারা সংঘটিত একটি প্রতারণামূলক লেনদেন ছিল
- ডুপ্লিকেট চার্জ:একই ক্রয় ভুলবশত একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে
- বস্তুগত মিথ্যা বিবৃতি:পরিষেবাটি ক্রয়ের সময় স্পষ্টভাবে বর্ণিত বিষয়টি সরবরাহ করতে বস্তুগতভাবে ব্যর্থ হয়েছে
৪. কীভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন
ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
- ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত অর্ডার নম্বর বা লেনদেন আইডি
- ক্রয়ের তারিখ এবং পরিমাণ
- সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং কেন আপনি বিশ্বাস করেন রিফান্ড যুক্তিযুক্ত
অনুগ্রহ করে আপনার অনুরোধ পাঠান:[email protected]
৫. প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা
আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড অনুরোধ নিশ্চিত করব। সকল প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে, আমরা আমাদের সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে:
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
- ক্রেডিট কার্ড রিফান্ড সাধারণত আপনার স্টেটমেন্টে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদর্শিত হয়, আপনার কার্ড ইস্যুকারীর উপর নির্ভর করে
- ক্রিপ্টোকারেন্সি রিফান্ড রিফান্ডের সময়কার বিনিময় হারে মূল ওয়ালেট ঠিকানায় ফেরত দেওয়া হবে
এই রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন[email protected]。