退款政策
最后更新日期：2026 年 7 月 24 日
本退款政策说明了 ToolAI Kit 对通过本服务进行的购买可能给予退款的条件。进行购买即表示您确认已阅读并同意本政策。
1. 一般政策
由于我们的 AI 服务在每次使用时即时消耗大量云计算资源、GPU 处理时间及第三方 API 成本，一旦发生以下任一情况，ToolAI Kit 上的所有购买均为最终交易，不予退款：
- 一张或多张高清（HD）照片点数已被使用
- 高级订阅功能已被访问或使用
- AI 处理已使用付费点数或订阅权益启动并完成
我们产品的数字化特性及 AI 生成结果的即时交付，意味着服务在使用时即被视为"已完全履行"，因此不适用适用于实物商品的标准撤销权或冷静期权利。
2. 订阅取消
您可以随时通过账户设置或联系我们取消订阅。取消后：
- 您将在当前已支付计费周期结束前继续享有订阅权益
- 取消日期后将不再产生新的费用
- 已支付计费周期中未使用的部分，不予按比例或部分退款
3. 例外情形
在以下例外情形下，我们可自行酌情考虑退款请求：
- 技术故障：您购买了点数或订阅，但因我方平台确认的技术问题持续超过 48 小时而无法使用付费功能
- 未经授权交易：购买行为系他人未经授权使用您的账户进行的欺诈交易
- 重复扣款：同一笔购买被错误地多次扣款
- 重大虚假陈述：服务严重未能交付购买时明确描述的内容
4. 退款申请方式
如需在例外情形下申请退款，请联系我们并提供以下信息：
- 您的注册电子邮箱地址
- 与购买关联的订单号或交易 ID
- 购买的日期和金额
- 问题的详细描述及您认为应当退款的理由
请将申请发送至：[email protected]
5. 处理时限
我们将在 2 个工作日内确认收到您的退款申请。在收到所有必要信息后的 5 个工作日内，我们将告知处理决定。如获批准：
- 退款将通过原支付方式退回
- 信用卡退款通常在 5-10 个工作日内显示在您的账单上，具体取决于发卡行
- 加密货币退款将按退款时的汇率退回原钱包地址
如对本退款政策有任何疑问，请联系[email protected]。