Политика возврата

Последнее обновление: 24 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых ToolAI Kit может предоставить возврат за покупки, совершённые через сервис. Совершая покупку, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данной политикой.

1. Общие положения

Поскольку наш AI-сервис мгновенно потребляет значительные облачные вычислительные ресурсы, время обработки GPU и ресурсы сторонних API при каждом использовании, после наступления любого из следующих событий,Все покупки на ToolAI Kit являются окончательными и не подлежат возврату：

• Один или несколько кредитов HD-фото были использованы
• Функции расширенной подписки были доступны или использованы
• AI-обработка запущена и завершена с использованием оплаченных кредитов или подписки

Цифровая природа нашего продукта и мгновенная доставка AI-результатов означает, что услуга считается «полностью оказанной» при использовании, и стандартные права на отказ или период охлаждения, применимые к физическим товарам, не действуют.

2. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки учётной записи или связавшись с нами. После отмены:

• Вы продолжите пользоваться преимуществами подписки до окончания текущего оплаченного расчётного периода
• После даты отмены новые списания не производятся
• Неиспользованные части оплаченного расчётного периода не подлежат пропорциональному или частичному возврату

3. Исключения

Мы можем по собственному усмотрению рассматривать запросы на возврат в следующих исключительных случаях:

• Технические проблемы:Вы приобрели кредиты или подписку, но не смогли использовать платные функции более 48 часов из-за подтверждённой технической проблемы на платформе
• Несанкционированные транзакции:Покупка была мошеннической транзакцией, совершённой лицом, не имеющим права использовать вашу учётную запись
• Повторные списания:Одна и та же покупка была ошибочно списана несколько раз
• Существенное искажение информации:Услуга существенно не соответствует тому, что было явно описано при покупке

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат в исключительных случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию:

• Ваш зарегистрированный адрес электронной почты
• Номер заказа или ID транзакции, связанный с покупкой
• Дата и сумма покупки
• Подробное описание проблемы и почему вы считаете, что возврат обоснован

Пожалуйста, отправьте ваш запрос на:[email protected]

5. Сроки обработки

Мы подтвердим получение вашего запроса на возврат в течение 2 рабочих дней. В течение 5 рабочих дней после получения всей необходимой информации мы сообщим вам о нашем решении. В случае одобрения:

• Возврат будет произведён тем же способом оплаты
• Возврат на кредитную карту обычно отображается в выписке в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента
• Возврат криптовалюты будет отправлен на исходный адрес кошелька по курсу на момент возврата

Если у вас есть вопросы по этой Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с[email protected]。