Politica de rambursare
Ultima actualizare: 24 iulie 2026
Aceasta Politica de Rambursare descrie conditiile in care ToolAI Kit poate acorda rambursari pentru achizitiile efectuate prin serviciu. Efectuand o achizitie, confirmati ca ati citit si sunteti de acord cu aceasta politica.
1. Politica generala
Deoarece serviciul nostru AI consuma resurse semnificative de calcul cloud, timp de procesare GPU si costuri API terte instant la fiecare utilizare, odata ce are loc oricare dintre urmatoarele,Toate achizitiile pe ToolAI Kit sunt finale si nerambursabile：
- Unul sau mai multe credite pentru fotografii HD au fost utilizate
- Functiile de abonament premium au fost accesate sau utilizate
- Procesare AI initiata si finalizata folosind credite platite sau beneficii de abonament
Natura digitala a produsului nostru si livrarea instantanee a rezultatelor generate de AI inseamna ca serviciul este considerat "pe deplin executat" la utilizare, iar drepturile standard de retragere sau perioadele de reflectie aplicabile bunurilor fizice nu se aplica.
2. Anularea abonamentului
Puteti anula abonamentul in orice moment prin setarile contului sau contactandu-ne. Dupa anulare:
- Veti continua sa beneficiati de avantajele abonamentului pana la sfarsitul ciclului de facturare platit curent
- Nu se vor mai genera taxe noi dupa data anularii
- Partile neutilizate ale unui ciclu de facturare platit nu sunt eligibile pentru rambursari proportionale sau partiale
3. Exceptii
Putem, la discretia noastra, sa luam in considerare cererile de rambursare in urmatoarele circumstante exceptionale:
- Probleme tehnice:Ati achizitionat credite sau un abonament, dar nu ati putut utiliza functiile platite timp de peste 48 de ore din cauza unei probleme tehnice confirmate a platformei
- Tranzactii neautorizate:Achizitia a fost o tranzactie frauduloasa efectuata de cineva neautorizat sa va utilizeze contul
- Taxare dubla:Aceeasi achizitie a fost taxata de mai multe ori din greseala
- Declaratie falsa semnificativa:Serviciul nu a reusit in mod semnificativ sa livreze ceea ce a fost descris explicit la momentul achizitiei
4. Cum sa solicitati o rambursare
Pentru a solicita o rambursare in circumstante exceptionale, contactati-ne cu urmatoarele informatii:
- Adresa dvs. de email inregistrata
- Numarul comenzii sau ID-ul tranzactiei asociate achizitiei
- Data si suma achizitiei
- O descriere detaliata a problemei si motivul pentru care considerati ca o rambursare este justificata
Trimiteti solicitarea dvs. la:[email protected]
5. Termen de procesare
Vom confirma primirea cererii dvs. de rambursare in termen de 2 zile lucratoare. In termen de 5 zile lucratoare de la primirea tuturor informatiilor necesare, va vom informa cu privire la decizia noastra. Daca este aprobata:
- Rambursarile vor fi emise prin metoda de plata originala
- Rambursarile pe cardul de credit apar de obicei pe extrasul dvs. in termen de 5-10 zile lucratoare, in functie de emitentul cardului
- Rambursarile in criptomoneda vor fi returnate la adresa portofelului original la cursul de schimb din momentul rambursarii
Daca aveti intrebari despre aceasta Politica de Rambursare, contactati[email protected]。