מדיניות החזרים כספיים
עדכון אחרון: 24 ביולי 2026
מדיניות החזרים זו מתארת את התנאים שבהם ToolAI Kit עשויה להעניק החזרים עבור רכישות שבוצעו דרך השירות. בביצוע רכישה, אתה מאשר שקראת ומסכים למדיניות זו.
1. מדיניות כללית
מכיוון ששירות ה-AI שלנו צורך משאבי מחשוב ענן משמעותיים, זמן עיבוד GPU ועלויות API של צד שלישי באופן מיידי בכל שימוש, ברגע שמתרחש אחד מהבאים,כל הרכישות ב-ToolAI Kit הן סופיות ואינן ניתנות להחזר：
- נקודת זכות אחת או יותר של תמונות HD נוצלו
- תכונות מנוי פרימיום ניגשו או נעשה בהן שימוש
- עיבוד AI הופעל והושלם באמצעות קרדיטים בתשלום או הטבות מנוי
האופי הדיגיטלי של המוצר שלנו והאספקה המיידית של תוצאות שנוצרו על ידי AI משמעותם שהשירות נחשב "מבוצע במלואו" עם השימוש, וזכויות ביטול או התקררות סטנדרטיות החלות על מוצרים פיזיים אינן חלות.
2. ביטול מנוי
תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת דרך הגדרות החשבון או באמצעות יצירת קשר איתנו. עם הביטול:
- תמשיך ליהנות מהטבות המנוי עד תום מחזור החיוב בתשלום הנוכחי
- לא יצטברו חיובים נוספים לאחר תאריך הביטול
- חלקים לא מנוצלים של מחזור חיוב בתשלום אינם זכאים להחזר יחסי או חלקי
3. חריגים
אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לשקול בקשות להחזר בנסיבות החריגות הבאות:
- בעיות טכניות:רכשת קרדיטים או מנוי אך לא הצלחת להשתמש בתכונות בתשלום במשך יותר מ-48 שעות עקב בעיה טכנית מאושרת בפלטפורמה
- עסקאות לא מורשות:הרכישה הייתה עסקת מרמה שבוצעה על ידי מי שאינו מורשה להשתמש בחשבונך
- חיובים כפולים:אותה רכישה חויבה מספר פעמים בטעות
- מצג שווא מהותי:השירות נכשל באופן מהותי לספק את מה שתואר במפורש בזמן הרכישה
4. כיצד לבקש החזר כספי
כדי לבקש החזר בנסיבות חריגות, אנא צור איתנו קשר עם המידע הבא:
- כתובת האימייל הרשומה שלך
- מספר הזמנה או מזהה עסקה המשויכים לרכישה
- תאריך וסכום הרכישה
- תיאור מפורט של הבעיה ומדוע אתה סבור שהחזר מוצדק
אנא שלח את בקשתך ל:[email protected]
5. לוח זמנים לטיפול
נאשר את קבלת בקשת ההחזר שלך תוך 2 ימי עסקים. תוך 5 ימי עסקים מקבלת כל המידע הדרוש, נודיע לך על החלטתנו. אם יאושר:
- ההחזרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי
- החזרים בכרטיס אשראי מופיעים בדרך כלל בחשבון שלך תוך 5-10 ימי עסקים, בהתאם למנפיק הכרטיס
- החזרים במטבעות קריפטוגרפיים יוחזרו לכתובת הארנק המקורית לפי שער החליפין בזמן ההחזר
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות החזרים זו, אנא צור קשר[email protected]。