Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Cette Politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles ToolAI Kit peut accorder des remboursements pour les achats effectués via le service. En effectuant un achat, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique.

1. Politique générale

Étant donné que notre service IA consomme d'importantes ressources de calcul cloud, du temps de traitement GPU et des coûts d'API tiers instantanément à chaque utilisation, dès que l'un des événements suivants se produit,Tous les achats sur ToolAI Kit sont définitifs et non remboursables：

• Un ou plusieurs crédits de photo HD ont été utilisés
• Les fonctionnalités d'abonnement premium ont été consultées ou utilisées
• Traitement IA lancé et terminé en utilisant des crédits payants ou des avantages d'abonnement

La nature numérique de notre produit et la livraison instantanée des résultats générés par l'IA signifient que le service est considéré comme « entièrement exécuté » dès son utilisation, et les droits de rétractation ou de réflexion applicables aux biens physiques ne s'appliquent pas.

2. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Suite à l'annulation :

• Vous continuerez à bénéficier des avantages de l'abonnement jusqu'à la fin du cycle de facturation payé en cours
• Aucun nouveau frais ne sera facturé après la date d'annulation
• Les parties non utilisées d'un cycle de facturation payé ne donnent pas droit à des remboursements proportionnels ou partiels

3. Exceptions

Nous pouvons, à notre seule discrétion, examiner les demandes de remboursement dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

• Problèmes techniques :Vous avez acheté des crédits ou un abonnement mais n'avez pas pu utiliser les fonctionnalités payantes pendant plus de 48 heures en raison d'un problème technique confirmé de la plateforme
• Transactions non autorisées :L'achat était une transaction frauduleuse effectuée par une personne non autorisée à utiliser votre compte
• Facturations en double :Le même achat a été facturé plusieurs fois par erreur
• Fausse déclaration substantielle :Le service a matériellement manqué à fournir ce qui était explicitement décrit au moment de l'achat

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail enregistrée
• Numéro de commande ou ID de transaction associé à l'achat
• Date et montant de l'achat
• Une description détaillée du problème et les raisons pour lesquelles vous estimez qu'un remboursement est justifié

Veuillez envoyer votre demande à :[email protected]

5. Délai de traitement

Nous accuserons réception de votre demande de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés. Dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de toutes les informations nécessaires, nous vous informerons de notre décision. Si elle est approuvée :

• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine
• Les remboursements par carte de crédit apparaissent généralement sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon l'émetteur de votre carte
• Les remboursements en cryptomonnaie seront retournés à l'adresse du portefeuille d'origine au taux de change en vigueur au moment du remboursement

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement, veuillez contacter[email protected]。