Politica de reembolso
Ultima actualizacion: 24 de julio de 2026
Esta Politica de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales ToolAI Kit puede otorgar reembolsos por compras realizadas a traves del servicio. Al realizar una compra, usted confirma que ha leido y acepta esta politica.
1. Politica general
Dado que nuestro servicio de IA consume importantes recursos de computacion en la nube, tiempo de procesamiento de GPU y costos de API de terceros instantaneamente en cada uso, una vez que ocurra cualquiera de lo siguiente,Todas las compras en ToolAI Kit son definitivas y no reembolsables：
- Se han utilizado uno o mas creditos de fotos HD
- Las funciones de suscripcion premium han sido accedidas o utilizadas
- Procesamiento con IA iniciado y completado usando creditos pagados o beneficios de suscripcion
La naturaleza digital de nuestro producto y la entrega instantanea de resultados generados por IA significa que el servicio se considera "completamente ejecutado" en el momento de su uso, y los derechos estandar de desistimiento o enfriamiento aplicables a bienes fisicos no se aplican.
2. Cancelacion de suscripcion
Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta o contactandonos. Tras la cancelacion:
- Continuara disfrutando de los beneficios de la suscripcion hasta el final del ciclo de facturacion pagado actual
- No se generaran nuevos cargos despues de la fecha de cancelacion
- Las porciones no utilizadas de un ciclo de facturacion pagado no son elegibles para reembolsos proporcionales o parciales
3. Excepciones
Podemos, a nuestra entera discrecion, considerar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias excepcionales:
- Problemas tecnicos:Compro creditos o una suscripcion pero no pudo usar las funciones pagadas durante mas de 48 horas debido a un problema tecnico confirmado de la plataforma
- Transacciones no autorizadas:La compra fue una transaccion fraudulenta realizada por alguien no autorizado para usar su cuenta
- Cargos duplicados:La misma compra fue cobrada varias veces por error
- Falsedad material:El servicio no cumplio materialmente con lo que se describio explicitamente en el momento de la compra
4. Como solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso en circunstancias excepcionales, contactenos con la siguiente informacion:
- Su direccion de correo electronico registrada
- Numero de pedido o ID de transaccion asociado a la compra
- Fecha e importe de la compra
- Una descripcion detallada del problema y por que considera que se justifica un reembolso
Envie su solicitud a:[email protected]
5. Plazo de procesamiento
Acusaremos recibo de su solicitud de reembolso en un plazo de 2 dias habiles. En un plazo de 5 dias habiles tras recibir toda la informacion necesaria, le informaremos de nuestra decision. Si se aprueba:
- Los reembolsos se emitiran al metodo de pago original
- Los reembolsos de tarjeta de credito suelen aparecer en su estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 dias habiles, segun el emisor de su tarjeta
- Los reembolsos de criptomonedas se devolveran a la direccion de billetera original al tipo de cambio vigente en el momento del reembolso
Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de Reembolso, contacte a[email protected]。