Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 24. července 2026
Tyto Zásady vrácení peněz popisují podmínky, za kterých může ToolAI Kit poskytnout vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím služby. Provedením nákupu potvrzujete, že jste si přečetli a souhlasíte s těmito zásadami.
1. Obecné zásady
Protože naše AI služba při každém použití okamžitě spotřebovává značné cloudové výpočetní zdroje, čas zpracování GPU a náklady na API třetích stran, jakmile dojde k některé z následujících situací,Veškeré nákupy na ToolAI Kit jsou konečné a nevratné：
- Jeden nebo více kreditů za HD fotografie bylo použito
- Prémiové funkce předplatného byly zpřístupněny nebo použity
- AI zpracování zahájeno a dokončeno pomocí placených kreditů nebo předplatného
Digitální povaha našeho produktu a okamžité doručení výsledků generovaných AI znamená, že služba je při použití považována za "plně splněnou" a standardní práva na odstoupení nebo ochlazovací lhůty platné pro fyzické zboží se neuplatňují.
2. Zrušení předplatného
Své předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo nás kontaktovat. Po zrušení:
- Budete nadále využívat výhod předplatného až do konce aktuálního zaplaceného fakturačního období
- Po datu zrušení již nebudou účtovány žádné další poplatky
- Nevyužité části zaplaceného fakturačního období nemají nárok na poměrné ani částečné vrácení peněz
3. Výjimky
Můžeme dle vlastního uvážení zvážit žádosti o vrácení peněz za následujících výjimečných okolností:
- Technické problémy:Zakoupili jste kredity nebo předplatné, ale nemohli jste používat placené funkce déle než 48 hodin kvůli potvrzenému technickému problému platformy
- Neoprávněné transakce:Nákup byl podvodnou transakcí provedenou někým neoprávněným k použití vašeho účtu
- Duplicitní platby:Stejný nákup byl omylem účtován vícekrát
- Zásadní nepravdivé prohlášení:Služba zásadně nedodala to, co bylo výslovně popsáno v době nákupu
4. Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz za výjimečných okolností, kontaktujte nás s následujícími informacemi:
- Vaše registrovaná e-mailová adresa
- Číslo objednávky nebo ID transakce spojené s nákupem
- Datum a částka nákupu
- Podrobný popis problému a důvod, proč se domníváte, že je vrácení peněz oprávněné
Zašlete prosím svou žádost na:[email protected]
5. Lhůta zpracování
Potvrdíme přijetí vaší žádosti o vrácení peněz do 2 pracovních dnů. Do 5 pracovních dnů od obdržení všech nezbytných informací vás budeme informovat o našem rozhodnutí. V případě schválení:
- Vrácení peněz bude provedeno původní platební metodou
- Vrácení peněz na kreditní kartu se obvykle objeví na vašem výpisu do 5-10 pracovních dnů, v závislosti na vydavateli karty
- Vrácení peněz v kryptoměnách bude vráceno na původní adresu peněženky v kurzu platném v době vrácení
Máte-li jakékoli dotazy k těmto Zásadám vrácení peněz, kontaktujte[email protected]。